Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Front Office Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en Front Office Manager, der kan lede og administrere vores receptionsteam. Som Front Office Manager vil du være ansvarlig for at sikre, at vores gæster modtager en varm velkomst og enestående service. Du vil overvåge den daglige drift af receptionen, herunder check-in og check-out processer, håndtering af reservationer og besvarelse af gæsternes forespørgsler. Du vil også være ansvarlig for at træne og udvikle receptionsteamet for at sikre, at de leverer service af høj kvalitet. En succesfuld Front Office Manager skal have fremragende kommunikationsevner, være i stand til at håndtere stressede situationer med ro og have en stærk forståelse af gæstfrihedsbranchen. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre en gnidningsfri drift og en positiv oplevelse for vores gæster. Hvis du er en dynamisk leder med en passion for gæstfrihed, opfordrer vi dig til at ansøge.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåge den daglige drift af receptionen.
- Sikre en fremragende gæsteoplevelse.
- Træne og udvikle receptionsteamet.
- Håndtere gæsternes forespørgsler og klager.
- Samarbejde med andre afdelinger.
- Administrere reservationer og check-in/check-out processer.
- Udvikle og implementere procedurer for receptionen.
- Sikre overholdelse af virksomhedens standarder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som Front Office Manager eller lignende rolle.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Stærke lederevner.
- Evne til at håndtere stressede situationer.
- Kendskab til gæstfrihedsbranchen.
- Erfaring med reservationssystemer.
- Fleksibilitet i arbejdstider.
- Kundecentreret tilgang.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Hvilke erfaringer har du med at lede et team?
- Hvordan sikrer du en høj standard for gæsteservice?
- Kan du give et eksempel på en udfordrende situation, du har løst?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl reception?
